南充市西山风景区管理局为提升景区整体服务质量，严格按照年度干部职工学习培训计划，针对景区实际，在组织员工参与政治理论、职业道德等公共科目培训外，还重点针对不同岗位、不同业务领域开展了消防、安全管理、景区质量等级划分与评定新标准解读、服务礼仪、景区讲解服务等一系列专题培训和学习。

　　系列培训旨在进一步加强安全管理和防范，保持一个安全稳定的旅游环境；提高员工自身的安全意识和维护游客人生和财产安全的能力；与时俱进，全面准确理解并实施景区质量等级划分与评定新标准；从服务礼仪基本知识、言行举止上提高服务技能，从尊重人的思想意识上自觉做个懂礼、讲礼、并用礼仪感染人的工作人员。从专业的角度高要求培训讲解员，树立优秀讲解员的窗口形象。

 　此次请到授课的老师有相关领域的博士、国内旅游行业知名专家、消防知识专业讲师、全国十佳讲解员等。参训人员包括南充市西山风景区管理局领导、机关全体管理人员和景区全体工作人员，内容涉及质量、营销、安全、导游、卫生、环保、等全面的业务培训。学习培训采用会议、授课、解读、交流、互动、现场演练等多种灵活多变的形式，现场反响热烈，学习效果良好，提高了管理人员的水平，增强了景区旅游从业人员的安全、环保和服务意识，内强素质、外树形象，进一步提高了职工的整体服务质量。

南充市西山风景区管理局拥有一套行之有效的培训管理、考核体系，成立了培训领导小组，制定了员工培训制度。通过对员工进行相关培训，提高员工岗位意识和服务意识，增加企业的凝聚力和战斗力，同时也为员工提供了一个良好的成长平台。

　　南充市西山风景区管理局把职工的培训教育作为基础性和经常性的工作来抓。年初制定年度培训计划，采取请专家集中授课、内部培训、走出去、请进来等多种形式对管理和服务人员进行全面培训。培训已经成为西山风景区提升整体服务质量的一个有力抓手！